Di masa pandemi ini, layanan fixed broadband IndiHome milik Telkom Indonesia terus berupaya untuk memberikan produk yang berkualitas dan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Komitmen ini ditunjukkan salah satunya melalui peresmian Telkom Akses Command Center yang berlokasi di Gedung OPMC Telkom Legok, Banten.
Telkom Akses Command Center merupakan pengelolaan jaringan akses dengan pengendalian yang terintegrasi secara digital dan mendeteksi potensi gangguan secara cepat di suatu daerah sehingga potensi tersebut dapat segera diperbaiki.
Telkom Akses Command Center didukung tools yang dikembangkan untuk mendeteksi potensi terjadinya gangguan baik di elemen infrastruktur jaringan maupun di perangkat pelanggan.
Tiket prediktif yang dibuat secara otomatis akan memerintahkan teknisi lapangan untuk melakukan langkah proaktif ke pelanggan. Selanjutnya agent melakukan tracking atas penyelesaian tiket gangguan yang dikerjakan oleh teknisi tersebut.
Kami terus mengupayakan segala langkah terbaik demi kenyamanan pelanggan.
