Tahun 2021 menjadi momentum perbankan untuk semakin meningkatkan layanan digital, dalam rangka mendorong transaksi sekaligus memperkuat efisiensi. PT Bank Mandiri Tbk (BMRI)menjadi salah satu bank yang mengambil langkah tersebut, salah satunya dengan meluncurkan aplikasi mobile banking yang digadang-gadang bakal menjadi super apps bertajuk Mandiri Livin.
Direktur Utama Bank Mandiri, Darmawan Junaidi, menjelaskan, pihaknya memang telah mengusung Mandiri Digital sebagai salah satu fokus pengembangan bisnis di tahun 2021. Bukan hanya dari sisi ritel, untuk segmen korporasi (wholesale) Bank Mandiri juga akan mengembangkan integrasi layanan cash management, mandiri global trade dan supply chain management lewat peningkatan fitur.
Pun, dari segmen UMKM bank berlogo pita emas ini bakal melakukan penambahan fitur di segmen micro banking yang bakal diintegrasikan dengan aplikasi Mandiri Livin nantinya. “Kami juga akan meluncurkan fitur-fitur transaksional di Mandiri Livin bulan September 2021,” katanya dalam video conference di Jakarta, Senin (15/3).
Nantinya menurut Darmawan, aplikasi tersebut juga akan terkoneksi dengan anak usaha perusahaan guna memudahkan transaksi nasabah perseroan. Sekadar informasi, tahun ini Bank Mandiri memang sudah menganggarkan dana cukup jumbo yakni mencapai Rp 2 triliun sebagai belanja modal.
Dari jumlah tersebut, sekitar 80% bakal dialokasikan untuk pengembangan dan penguatan digital banking di 2021. Selain pengembangan aplikasi digital, Bank Mandiri di awal tahun 2021 juga mengenalkan layanan e-channel lewat mesin Customer Service Machine (CSM) sebagai layanan nirkantor untuk pembukaan rekening dan penggantian kartu debit.
Transformasi digital retail banking Mandiri sejauh ini telah berkontribusi optimal bagi pencapaian kinerja perusahaan hingga beberapa tahun terakhir. Indikatornya antara lain, kenaikan transaksi melalui Mandiri Online yang signifikan dari 46 juta transaksi finansial pada saat aplikasi diluncurkan di 2017 menjadi 620 juta transaksi pada 2020, dengan nilai lebih dari Rp 1.000 triliun atau naik lebih dari 10 kali lipat dibandingkan dengan 4 tahun lalu.
Hal signifikan lainnya adalah kenaikan jumlah nasabah tabungan dari 3,2 juta rekening pada 2010 menjadi 28,7 juta rekening di akhir tahun lalu. Dari jumlah tersebut, tercatat 4,5 juta nasabah menjadi user aktif Mandiri Online yang segera berganti menjadi Livin by Mandiri.
Begitu juga dengan PT Bank Tabungan Negara Tbk (BBTN) yang sudah mulai melakukan transformasi bisnis. Direktur Enterprise Risk Management, Big Data & Analytics Bank BTN Setiyo Wibowo mengatakan sudah memulai transformasi lewat efisiensi kantor cabang.
Pria yang akrab disapa Wibowo ini bilang, Bank BTN tengah mengembangkan bisnis baru yakni direct to costumer alias mempercepat proses pemberian kredit. Khususnya pada KPR non subsidi, untuk secara bertahap mengurangi ketergantungan perseroan terhadap jatah KPR subsidi pemerintah.
Langkah itu, tentu berkaitan dengan upaya pengembangan digital. Malah, Bank BTN berniat untuk mengakuisisi anak usaha di bidang modal ventura untuk pengembangan teknologi finansial guna mendukung bisnis perumahan.
“Kita juga akan memperkuat mobile banking, termasuk platform digital untuk KPR yang akan ditingkatkan. Sehingga bisa jauh lebih cepat dan efisien,” ungkapnya.
Catatan saja, tahun ini Bank BTN setidaknya mengalokasikan belanja modal sebesar Rp 900 miliar hingga Rp 1 triliun. Dari jumlah tersebut, sekitar 60% akan dialokasikan untuk pengembangan dan peremajaan teknologi informasi (TI) perseroan.
Sumber Kontan, edit koranbumn
