LinkAja, sebuah perusahaan teknologi uang elektronik nasional terkemuka di Indonesia, berhasil mendapatkan serangkaian penghargaan dalam Contact Center World Awards 2021 sebagai salah satu yang terbaik di Asia Pasifik melalui 16th Annual Global Top Ranking Performers Awards.
LinkAja berhasil menorehkan prestasi dengan meraih sembilan penghargaan yang membanggakan dan meraih predikat Gold untuk kategori Korporasi sebagai Best Crisis Management Campaign, Best Help Desk, Best Home/ Remote Agent Program, Best Improvement Award – External Consulting/ Training Service dan Best Incentive Scheme. Sementara untuk kategori Individu, LinkAja berhasil meraih predikat Gold sebagai Best Contact Center Operational Manager serta Best Contact Center Support Pro-HR. Bukan hanya itu, LinkAja pun meraih predikat Silver pada kategori Best Analyst dan predikat Bronze pada kategori Best Contact Center Supervisor
Prestasi ini semakin diperkuat dengan pencapaian lain di ajang yang sama, dimana LinkAja secara korporasi juga berhasil meraih penghargaan The DREAM Team. Penghargaan didasarkan pada akronim DREAM, yang merupakan singkatan dari Develop, Reward, Energize, Appreciate dan Motivate. Penghargaan ini diberikan pada perusahaan yang mengedepankan pelatihan, pendidikan dan rencana karir untuk membantu para karyawannya agar bergerak maju di suatu perusahaan.
Haryati Lawidjaja selaku Direktur Utama LinkAja mengatakan, “Sebagai platform uang elektronik nasional kebanggaan Indonesia, kami merasa bangga sekaligus terhormat meraih penghargaan di kancah Internasional melalui Contact Center World Awards 2021.
Masih dalam suasana Hari Pelanggan Nasional, kami mempersembahkan penghargaan ini untuk seluruh pengguna LinkAja, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan, dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.
Pencapaian ini merupakan pengakuan atas hasil kerja keras tim LinkAja terutama tim Customer Operation LinkAja yang selalu berupaya memberikan layanan terbaik bagi para pengguna, bahkan di tengah keterbatasan akibat pandemi COVID-19 selama PPKM ini berlangsung. Kami berharap melalui penghargaan ini, semakin memacu kami untuk terus bertansformasi meningkatkan layanan untuk senantiasa menjaga kepercayaan pengguna.”
Contact Center World Awards merupakan ajang tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik dari perusahaan di negara-negara seluruh dunia. Ajang ini diakui oleh seluruh profesional dan para pelaku contact center yang tersebar diseluruh dunia baik dari Asia Pasifik, Eropa, Timur tengah, Afrika dan Amerika. Tahun ini, merupakan kali kedua bagi LinkAja memperoleh penghargaan ini, setelah sebelumnya LinkAja meraih predikat silver untuk kategori Best Contact Center di ajang yang sama
Berbagai pencapaian ini menjadi semangat bagi LinkAja untuk mewujudkan visi menjadi platform keuangan digital pilihan bangsa, serta menyediakan layanan keuangan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat untuk dapat mendorong inklusi keuangan dan inklusi ekonomi di Indonesia.
