IPC Terminal Petimemas/IPC TPK menyelenggarakan Survei Pelanggan Tahun 2021. Acara Survei Pelanggan merupakan agenda tahunan yang dilakukan IPC TPK dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, menerima saran dan kritik serta menjadi tolak ukur tingkat pelayanan IPC TPK kepada para pengguna jasa di seluruh Area. Pada hal ini khususnya Area Tanjung Priok.
Acara Survey Pelanggan 2021 dibuka secara resmi oleh Direktur Utama IPC TPK Wahyu Hardiyanto. Dihadiri oleh Direktur Keuangan & SDM Irwan Favoriet, Direktur Komersial & Pengembangan Bisnis David Sirait, Departement Head Pengusahaan Properti Regional 2 Pelindo Agus Fazri dan DGM Komersial Terminal Petikemas Pelindo Dimas Rizky Kusmayadi serta 77 responden yang menjadi perwakilan perusahaan pengguna jasa IPC TPK Area Tanjung Priok.
“IPC TPK memberikan jaminan kepada pelanggan terkait kepastian bahwa layanan kami sesuai dengan keinginan customer. Dengan adanya Covid-19, kami akan saling jaga agar pelayanan tetap berjalan lancar” ujar Direktur Utama IPC TPK Wahyu Hardiyanto.
Survei Pelanggan tahun ini dilaksanakan dengan mematuhi Protokol Kesehatan yang berlaku dengan mewajibkan semua peserta untuk menerapkan 3M (Menggunakan Masker, Mencuci Tangan dan Menjaga Jarak).
“Pelanggan adalah prioritas bagi kami. Optimalisasi pelayanan akan terus didorong. Salah satu pembenahan dalam waktu dekat adalah di bidang K3L dan digitalisasi pelayanan operasi melalui implementasi Terminal Operating System (TOS) Nusantara” tutup Wahyu.
