Di era digitalisasi layanan kesehatan yang terus berkembang, kebutuhan akan pelayanan yang cepat, efisien, dan berbasis teknologi menjadi semakin krusial. Namun demikian, teknologi saja tidak cukup, sentuhan manusia tetap menjadi elemen utama dalam menciptakan pengalaman layanan yang nyaman dan berkesan. Menjawab tantangan ini, PT Administrasi Medika (AdMedika), anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) yang bergerak di bidang digital healthcare, bersama Rumah Sakit Metropolitan Medical Centre (RS MMC) Jakarta meresmikan AdMedika VIP Executive Lounge sebagai fasilitas eksklusif yang menggabungkan teknologi layanan kesehatan dengan pendekatan personal yang humanis.
Salah satu keunggulan fasilitas ini selain ruangan VIP Lounge yang nyaman, juga kehadiran Personal Care Officer (PCO) dari AdMedika yang ditempatkan khusus di RS MMC. PCO berperan penting dalam mendampingi dan memfasilitasi seluruh proses pelayanan pasien peserta asuransi secara cepat, seamless, dan penuh empati. Kehadiran PCO ini menjadi penghubung antara teknologi digital dan interaksi langsung yang memperkuat kepercayaan serta kenyamanan pasien.
Fasilitas ini merupakan hasil kerja sama strategis antara AdMedika dan RS MMC untuk memberikan layanan premium bagi peserta asuransi rekanan AdMedika. Peresmian yang berlangsung di RS MMC Kuningan, Jakarta Selatan, turut dihadiri oleh jajaran pimpinan kedua belah pihak serta perwakilan top 10 perusahaan asuransi rekanan AdMedika.
CEO AdMedika Dian Prambini menyampaikan bahwa peresmian ini merupakan bagian dari langkah strategis perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan. “Peningkatan layanan menjadi komitmen utama kami, terutama dalam menjawab kepercayaan para rekanan dan peserta. Pada tahun 2024, jumlah transaksi layanan AdMedika menunjukkan pertumbuhan yang signifikan, dan kehadiran RS MMC sebagai salah satu rumah sakit legendaris dengan lokasi strategis dan volume pasien VIP yang tinggi menjadikan kolaborasi ini sangat relevan. Harapan kami, fasilitas ini dapat terus mendorong kepercayaan provider dan klien kepada AdMedika,” ungkap Dian.
Sementara itu, CEO RS MMC dr. Isnindyarti, MKM juga menegaskan pentingnya kolaborasi ini dalam menghadirkan layanan terbaik bagi peserta asuransi AdMedika. “Ini adalah bentuk komitmen kami dalam memberikan pelayanan optimal bagi pasien khusus dari AdMedika. RS MMC akan terus meningkatkan kualitas layanan dan memfasilitasi kebutuhan rekan-rekan asuransi. Kami percaya, pembukaan lounge ini akan memberikan kenyamanan, pengalaman positif, serta memperkuat hubungan baik kami dengan AdMedika sebagai mitra TPA yang terpercaya,” ujar Isnindyarti.
Peresmian VIP Executive Lounge ini menjadi komitmen Admedika dalam memberikan pelayanan terbaik dan meningkatkan kepercayaan. Sinergi antara penyedia layanan kesehatan dan pengelola layanan asuransi, dengan semangat menghadirkan inovasi layanan yang berpusat pada kenyamanan dan kebutuhan pasien, serta keseimbangan antara teknologi dan pelayanan tatap muka.
#ElevatingYourFuture
