PT Pegadaian (Persero) mencatatkan sampai saat ini Pegadaian masih memberikan angin segar terhadap masyarakat, terlebih produk gadai tumbuh signfikan.
Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk Pegadaian Harianto Widodo mengatakan, sebanyak 80% nasabah menggadaikan barang dengan jaminan emas, 19% untuk produk pembiayaan mikro serta 1% lainnya untuk tabungan emas.
Harianto mengatakan, adapun nasabah yang melakukan transaksi tersebut sebanyak 78% wanita dan 22% lainnya laki-laki. Tak hanya itu, ia menyebutkan rata-rata nasabah berusia 26 tahun hingga 55 tahun.
“Memang secara keseluruhan nasabah kami rata-rata berusia di atas 40 tahun, sehingga pemahaman mereka terhadap digital dinilai masih kurang. Berdasarkan catatan internal, nasabah Pegadaian masih menyukai transaksi secara tradisional, sehingga kantor cabang sudah mulai beroperasi,” ujarnya dalam webinary MarkPlus Industry Roundtable sektor Multifinance Selasa, (16/6).
Lanjut ia, meski kantor cabang mulai beroperasi, namun pihaknya masih menggenjot kanal digital. Harianto mengatakan, layanan online dinilai dapat mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi, khususnya pada kalangan millenial.
Oleh karenanya, ia menegaskan pada saat new normal pihaknya berharap layanan online dapat kembali maksimal. Sebab pihaknya menilai sejak pandemi transformasi digital memiliki pertumbuhan yang cepat untuk berkembang.
“Kami mencatat meskipun sebagian nasabah lebih menyukai transaksi secara tradisional, namun pertumbuhan digital juga cukup memuaskan. Terbukti, total pengguna layanan kami mencapai 1,39 juta pengguna. Kami menilai, generasi Y lebih mudah untuk diajak transformasi ke ranah digital,” tambahnya.
Asal tahu saja, untuk menyambut new normal Pegadaian akan gencar melakukan kolaborasi. Harianto bilang, pihaknya membidik e-wallet, e-commerce maupun payment gateaway.
Melalui kolaborasi tersebut, pihaknya berharap Pegadaian dapat diakses dengan berbagai channel. Tak hanya itu, pihaknya turut memaksimalkan tim penjualan yang terdiri dari 355 marketing excecutive serta 2.214 sales.
“Saat ini memang Pegadaian telah bekerja sama dengan beberapa pihak. Namun untuk memperluas transaksi, pada new normal kami akan memperbanyak kolaborasi sehingga produk Pegadaian dapat diakses dengan terjangkau,” kata Harianto.
Sumber Kontan, edit koranbumn
