PT Angkasa Pura Hotel, salah satu anak perusahaan Angkasa Pura Airports, menambah dua cabang layanan Premium Airport Special Service (PASS), yaitu cabang Bandara Juanda Surabaya dan Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, sehingga total wilayah layanan PASS menjadi tujuh bandara.
Layanan PASS sendiri merupakan layanan pendampingan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi penumpang pesawat udara pada saat proses check in, pengurusan bagasi, pemeriksaan imigrasi, custom clearance, hingga fasilitas holding room di bandara, baik saat kedatangan maupun keberangkatan.
Layanan PASS telah diluncurkan Angkasa Pura Hotel akhir 2020 lalu di lima bandara Angkasa Pura AirportsI yaitu Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Internasional Yogyakarta di Kulon Progo, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang, Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin, dan Bandara Adi Soemarmo Solo.
“Ekspansi layanan PASS Angkasa Pura Hotel ini mengindikasikan peningkatan permintaan layanan premium di bandara. Hal ini mendukung rebound strategy Angkasa Pura Airports pada masa pandemi yaitu pengembangan adjacent business melalui anak perusahaan. Layanan premium pendampingan penumpang pesawat di bandara merupakan salah satu bentuk inovasi bisnis anak perusahaan dengan menyasar segmen penumpang pesawat yang menginginkan kemudahan dan kenyamaman di bandara ketika akan melakukan keberangkatan atau kedatangan. Diharapkan layanan PASS dari Angkasa Pura Hotel ini dapat melengkapi pilihan layanan bagi penumpang pesawat yang menginginkan kemudahan dan kenyamanan lebih ketika melalui di bandara,” Direktur Utama Angkasa Pura Airports Faik Fahmi.
Premium Airport Special Service (PASS) memiliki jenis layanan berupa meet and assist service, check-in assistant, baggage handling, escorting custom imigration and quarantine, dan layanan tambahan berupa executive lounge service untuk penerbangan Domestic PASS, International PASS, dan Connecting PASS, yang tentunya juga memperhatikan penerapan protokol kesehatan di masa pandemi ini.
Selain itu, saat ini PASS juga menawarkan paket bundling layanan yang memadukan layanan dasar PASS dengan Concordia Lounge dan pendampingan tim PASS ke layanan airport health center seperti vaksinasi gratis di bandara serta tes antigen dan RT-PCR.
Untuk dapat menggunakan layanan PASS, pelanggan dapat mengakses web www.premium-pass.id untuk kemudian melakukan reservasi serta pembayaran secara online pada web tersebut. Tak hanya sampai disitu, layanan PASS saat inipun telah bekerjasama dengan Mobile Application Platform perjalanan yaitu Traveloka, sehingga beberapa hal tersebut akan semakin memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan dan pembayaran layanan.
