PT Bank Mandiri Tbk menegaskan perseroan tidak melakukan Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) meski jumlah kantor cabang mengalami pengurangan. Adapun pengurangan ini disebabkan oleh perilaku para nasabah yang beralih ke lini digital akibat pandemi Covid-19.
Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rully Setiawan mengatakan perseroan berkomitmen mendukung pengembangan kompetensi sumber daya manusia sektor digital banking. “Pengembangan digital tak akan mengorbankan jumlah karyawan, namun mengoptimalkan pengembangan skill atau kemampuan SDM. Nantinya, dengan pengembangan kemampuan ini, pegawai akan siap beradaptasi dari sisi operasional untuk penguatan layanan digital Bank Mandiri,” ujarnya dalam keterangan tulis, Selasa (23/6).
Menurutnya perseroan juga memperkuat kapabilitas teknis, soft-skill, dan leadership SDM. Bank Mandiri menyediakan berbagai training, pelatihan, dan pendidikan melalui kerja sama dengan berbagai kampus terbaik di dalam dan luar negeri, sehingga karyawan memiliki pola pikir sebagai pembelajar yang tangguh atau growth mindset.
“Tahun ini, Bank Mandiri mulai memperkenalkan layanan Online Onboarding, sehingga masyarakat tidak perlu ke kantor cabang atau mengunduh aplikasi untuk membuka rekening, tetapi cukup mengakses join.bankmandiri.co.id melalui ponsel atau melakukan scan QR,” jelasnya.
Rully menyebut saat ini terdapat 65 ribu rekening baru telah dibuat masyarakat tanpa perlu ke cabang. Sedangkan layanan Mandiri Online telah menjadi platform e-channel utama yang memiliki layanan lengkap untuk memenuhi kebutuhan nasabah ritel.
“Nasabah bisa melakukan transfer, bayar pajak, BPJS, telepon, kartu kredit, beli pulsa, token PLN, membuka rekening deposito, informasi transaksi kartu kredit dan lainnya, hingga pengisian saldo e-money,” ucapnya.
Sumber Republika, edit koranbumn
