Direksi PT Multi Terminal Indonesia/IPC Logistics didampingi Tim BPKP Provinsi DKI Jakarta mensosialisasikan hasil survei kepuasan pekerja, pelanggan, dan vendor tahun 2020 kepada pekerja, Jakarta, 10 November 2020
Sosialisasi hasil survei tersebut dilaksanakan setelah Tim Counterpart Survei PT MTI dibantu oleh Tim BPKP DKI Jakarta selaku narasumber merampungkan hasil dari tabulasi kuesioner yang telah dibagikan kepada masing-masing responden yang terdiri dari pekerja, pelanggan, dan vendor beberapa waktu sebelumnya.
Turut hadir dalam acara tersebut Direksi, Para Senior Manager, General Manager, Manager, dan Pengurus Serikat Pekerja. Selain kehadiran peserta terbatas di Gedung 3, acara ini diikuti juga melalui teleconverence oleh pekerja yang berada di daerah.
Pada pelaksanaan survei tahun ini, ada sedikit perbedaan metode yang digunakan dibandingkan tahun sebelumnya. Selain menggunakan kuesioner dengan blanko kertas yang diisi manual oleh responden juga menggunakan aplikasi survei yang bisa diakses menggunakan smartphone/by online.
Jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya, hasil survei tahun 2020 ini memperlihatkan adanya peningkatan tingkat kepuasan pada kepuasan pekerja, kepuasan pelanggan, dan kepuasan vendor.
Dalam sambutannya, Direksi menyampaikan ucapan terima kasih kepada pekerja atas capaian skor yang dihasilkan sedangkan terkait hal-hal yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan akan menjadi perhatian manajemen untuk ditindaklanjut segera sehingga pada survei berikutnya hasilnya akan lebih baik lagi.
Adapun capaian skor tahun 2020 atas survei kepuasan pekerja yaitu 3,54 kategori puas, kepuasan pelanggan 3,97 kategori puas dan kepuasan vendor yaitu 4,17 kategori puas.
