Anak usaha PT Telkom Indonesia Tbk. (TLKM), TelkomMetra memfokuskan cucu usaha Digiserve untuk mengembangkan jasa solusi IT dan pengembangan tempat kerja digital atau digital workplace.
Presiden Direktur TelkomMetra Pramasaleh Haryo Utomo menjelaskan pada saat ini Digiserve berada pada posisi yang tepat setelah secara mulus melakukan transformasi perusahaan.
Hal ini terlihat dari kinerja perusahaan secara year to date di Februari 2022 telah mencapai targetnya.
Setelah bertransformasi menjadi Digiserve, perusahaan diharapkan mudah diterima dengan baik di market dan dapat mempertahankan bahkan meningkatkan skor Net Promoter.
“Transformasi Digiserve diharapkan dapat membuktikan bahwa perusahaan ini memiliki value yang clear, sehingga market dapat merespon dengan baik dan kompetitif di pasar. TelkomMetra siap mendukung dan mengawal transformasi Digiserve,” katanya.
Komisaris Digital Aplikasi Solusi atau Digiserve Sihmirmo Adi menuturkan Telkom akan melakukan transformasi IT diantaranya implementasi cloud native dan digital workplace (DWP) untuk lingkungan kerja karyawan dalam 3 tahun ke depan.
Diharapkan transformasi ini dapat didukung oleh Digiserve melalui pengembangan kompetensi yang sesuai dengan kebutuhan transformasi tersebut.
Pengakuan perusahaan di pasar ini berdasarkan Customer Satisfaction and Loyalty Survey (CSLS), tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan dengan menggunakan Net Promoter Score (NPS), Digiserve mendapatkan skor 73 persen, di atas rata-rata industri yaitu sebesar 42 persen.
Dengan demikian, skor pelayanan tersebut yang harus dipertahankan karena menjadi nilai bagi pelanggan Digiserve.
Presiden Direktur Digital Aplikasi Solusi atau Digiserve Ahmad Hartono menyampaikan sampai dengan Februari 2022, Digiserve sudah sesuai jalur rencananya.
“Adanya penyegaran manajemen perusahaan mudah-mudahan menjadi penyemangat baru sehingga di tahun 2022 ini kami bisa tumbuh lebih baik lagi dalam mencapai target yang telah ditetapkan sekaligus menjalankan rencana bisnis yang sudah diamanahkan kepada manajemen perusahaan,” jelas Hartono.
PT Digital Aplikasi Solusi atau Digiserve by Telkom Indonesia, merupakan perusahaan Teknologi Informasi yang bergerak dalam bidang ICT Managed Solutions.
Setelah diakusisi kepemilikannya oleh PT Telkom Indonesia (Persero) melalui TelkomMetra pada 2021, Digiserve didukung dalam mengembangkan pelayanan terbaik dengan keyakinan untuk memperkuat bisnis customer dalam mencapai hasil yang lebih baik.
Digiserve akan menjalankan ini dengan integrated Managed Solutions yang dimiliki, dengan memanfaatkan jangkauan jaringan yang luas, kapabililitas kelas dunia, dan keahlian lokal
Sumber Bisnis, edit koranbumn
