PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) berencana mengembangkan Platform Customer Data Experience, berkolaborasi dengan Feedloop.
Platform tersebut rencananya dipersiapkan untuk membantu transformasi digital di semua sektor, salah satunya untuk mendukung unit bisnis Badan Usaha Milik Negara (BUMN).
Upaya kolaborasi terwujud setelah Telkomsel Mitra Inovasi (TMI), unit ventura Telkomsel, berinvestasi pra seri A kepada Feedloop, perusahaan rintisan pengembang platform tanpa kode. Investasi Pre-Series A ini menjadi modal bagi Feedloop untuk melayani lebih banyak sektor Enterprise pada tahun mendatang.
“Diproyeksikan dalam beberapa tahun ke depan solusi dari layanan ini akan banyak diadopsi oleh para pengembang aplikasi atau bisnis lainnya untuk dapat membangun platform yang efektif dan efisien,” kata Direktur Utama TMI Marlin R. Siahaan dalam siaran pers, Sabtu (31/7/2021).
Marlin mengatakan sebagai langkah awal, kolaborasi Telkomsel dan Feedloop bersinergi dalam mengembangkan Customer Data and Experience Platform, sebuah platform yang dihadirkan untuk dapat mengumpulkan dan mengolah berbagai data pelanggan yang dapat digunakan sebagai acuan dalam melakukan pemasaran, pelayanan, dan inovasi produk.
Platform tersebut rencananya dipersiapkan untuk membantu transformasi digital di semua sektor, salah satunya untuk mendukung unit bisnis Badan Usaha Milik Negara (BUMN).
Aksi kolaborasi ini pun turut mendorong rencana Telkomsel untuk lebih mengembangkan lagi platform NCDP Feedloop, sehingga nantinya pengguna dapat meluncurkan aplikasi mereka sendiri dalam hitungan hari. Platform ini diharapkan dapat lebih mudah digunakan untuk mengakselerasi transformasi digital baik di sektor UKM maupun korporasi.
Sekadar informasi, Feedloop merupakan perusahaan rintisan pengembang dan pengelola Customer Data and Experience Platform (CDXP).
CDXP mengkombinasikan Customer Big Data dari berbagai kanal yang kemudian dikelola oleh kapabilitas pemasaran modern sehingga perusahaan dapat menyatukan data konsumen ke dalam satu platform single customer view, meningkatkan keterikatan, serta menganalisa perilaku konsumen secara waktu nyata real-time.
Feedloop juga mengembangkan dan mengelola platform tanpa kode atau No Code Development Platform (NCDP) bernama Qore, yang memungkinkan pengguna dapat membuat aplikasinya sendiri untuk berbagai kebutuhan tanpa perlu memahami bahasa pemograman atau memiliki keahlian coding.
Solusi yang dihadirkan Feedloop ini telah digunakan oleh berbagai perusahaan besar seperti Bank BRI, Paragon Technology and Innovation, Accenture Indonesia, dan GIZ Indonesia dalam mengakselerasi transformasi bisnis.
Sumber Bisnis, edit koranbumn
