PT Bank Tabungan Negara Tbk (BTN) tengah fokus membesarkan bisnis layanan nasabah tajir. Untuk itu, perseroan meluncurkan ulang layanan BTN Prioritas dengan meluncurkan tagline baru yakni Defining Your Priority.
Dengan tagline baru yang akan menciptakan customer value proposition baru, BTN menargetkan dana kelolaan bisnis wealth management tahun ini sebesar Rp 45,9 triliun. Itu meningkat dari tahun 2021 sebesar Rp 41,4 triliun.
Direktur Distribution and Retail Funding Bank BTN Jasmin mengatakan, kesadaran masyarakat untuk berinvestasi terus meningkat di Indonesia baik melalui reksadana, pasar saham maupun surat berharga lainnya. Namun banyak masyarakat yang belum mengerti mengenai menginvestasikan uang mereka secara baik.
“Kami di Bank BTN ingin bisa membantu masyarakat untuk mengelola keuangan mereka secara baik. Untuk itulah Bank BTN menghadirkan kembali BTN Prioritas dengan konsep yang baru yakni Defining Your Priority dalam memenuhi kebutuhan nasabah,” ujar Jasmin dalam konferensi pers peluncuran dan re-launching BTN Prioritas “Defining Your Priority” di Jakarta, Rabu (2/2).
Dengan hadirnya wajah baru BTN Prioritas, Jasmin berharap Dana Pihak Ketiga (DPK) yang ditargetkan tumbuh double digit bisa tercapai. Selain itu, beragam produk yang ditawarkan BTN Prioritas juga bisa mendorong kenaikan fee based income perseroan.
Jasmin mengungkapkan, perseroan menyadari bahwa setiap nasabah memiliki prioritas yang berbeda dalam setiap aspek kehidupan. Itulah sebabnya BTN Prioritas hadir untuk memberikan solusi finansial dan layanan yang relevan dan berkesinambungan untuk setiap Nasabah BTN Prioritas.
Dia menjelaskan, Defining Your Priority juga merupakan semangat baru dari BTN Prioritas agar Nasabah memiliki kebebasan memilih kebutuhan dan layanan prioritas yang sesuai dengan gaya hidup mereka.
Nasabah dapat menikmati kebebasan sesungguhnya dengan berbagai layanan spesial dan penawaran eksklusif dari BTN Prioritas dan jadilah pribadi yang istimewa karena kebebasan memilih adalah arti sesungguhnya dari nasabah prioritas.
Menurut Jasmin, dengan peluncuran Defining Your Priority, BTN Prioritas akan meningkatkan layanan dan menghadirkan inovasi-inovasi terbaru dari segi variasi produk, manfaat terbaik, privilege serta layanan istimewa melalui produk dana, investasi, dan proteksi yang beragam, serta loyalty program, dan priority service.
Dari action plan tersebut, diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan kepuasan Nasabah BTN Prioritas, sehingga semakin mempercayakan BTN Prioritas dalam mengelola finansial Nasabah.
“BTN Prioritas menyadari bahwa untuk meningkatkan customer loyalty dan experience saat ini tidak lagi hanya berfokus pada solusi produk saja namun juga pada kemampuan untuk memahami kebutuhan Nasabah di segala aspek kehidupannya melalui berbagai pilihan loyalty reward,” katanya.
Kepala Divisi Wealth Management Bank BTN, Frengky Rosadrian memaparkan, memahami kebutuhan dan keunikan Nasabah adalah pilar penting bagi BTN Prioritas untuk memberikan serta meningkatkan layanan perbankan terbaik melalui fasilitas, produk dan layanan unggulannya. Berangkat dari visi tersebut, BTN Prioritas menghadirkan layanan PLUS (Platform Loyalty User).
Layanan PLUS by BTN Prioritas ini adalah sebuah layanan berbasis website – mobile friendly dengan konsep membership yang dihadirkan khusus untuk Nasabah BTN Prioritas.
“Keberadaan PLUS by BTN Prioritas ini merupakan upaya untuk menerjemahkan customer value proposition Defining Your Priority sehingga dapat dengan nyata dinikmati manfaatnya oleh Nasabah. Melalui PLUS by BTN Prioritas, Nasabah dapat memilih dan menentukan sendiri loyalty reward yang dibutuhkan,” jelasnya.
Melalui PLUS by BTN Prioritas, keuntungan yang dapat Nasabah nikmati sedikitnya ada lima manfaat. Pertama, dapat menikmati berbagai variasi loyalty reward dari merchant/partner pilihan untuk memenuhi kebutuhan Nasabah mulai dari lifestyle, hotel & travel, dining, gadget, kebutuhan sehari-hari, hobi hingga kesehatan.
Kedua, kemudahan memilih dan menentukan sendiri loyalty reward yang Nasabah butuhkan termasuk untuk merayakan hari istimewa seperti ulang tahun dan/atau hari raya keagamaan.
Ketiga, layanan Concierge untuk kemudahan dan kenyamanan reservasi dan informasi untuk berbagai kebutuhan Nasabah seperti lifestyle, wellness, travel dan airport transfer.
Keempat, kupon membership untuk Nasabah yang secara rutin menikmati hobi olahraga seperti Golf hingga membership Hotel dan Restoran pilihan.
Kelima, kemudahan proses redemption melalui layanan berbasis website sehingga Nasabah dapat mengakses PLUS by BTN Prioritas dan melakukan proses loyalty reward redemption dari mana saja dan kapan saja.
Frengky menuturkan, saat ini ada berbagai produk terbaik bagi seluruh Nasabah BTN Prioritas, yaitu produk DPK, investasi ataupun wealth product. Saat ini jenis produk investasi yang menjadi andalan adalah produk reksadana saham dan pendapatan tetap.
Untuk produk DPK, BTN Prioritas memberikan kenyamanan bagi nasabah dengan berbagai produk Tabungan dan Deposito BTN dalam mata uang rupiah dan valuta asing. Sedangkan, untuk produk Investasi BTN Prioritas menawarkan berbagai macam instrumen investasi untuk mengelola keuangan nasabah dengan produk Obligasi dan berbagai macam pilihan reksadana.
Untuk memenuhi setiap kebutuhan nasabah dalam berinvestasi saat ini BTN Prioritas memiliki Kerjasama dengan tujuh mitra terpilih manager investasi yaitu PT Batavia Prosperindo Aset Manajemen, PT Danareksa Investment Management, PT Manulife Investment Management, PT Mandiri Manajemen Investasi, PT Trimegah Asset Management Indonesia, dan PT Schroder Investment Management Indonesia.
Sementara untuk produk proteksi, BTN Prioritas menyediakan layanan produk asuransi yang memberi perlindungan dan produk investasi untuk memenuhi kebutuhan finansial jangka panjang nasabah yang bekerjasama dengan tiga mitra bisnis Bancassurance yaitu PT Asuransi Binagriya Upakara, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, dan PT Zurich Topas Life.
Sumber Kontan, edit koranbumn
