Emiten menara grup Telkom, PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk. (MTEL) atau Mitratel meluncurkan penggunaan aplikasi digital OneFlux untuk memenuhi seluruh aktivitas pelanggan menaranya.
Direktur Utama Mitratel Theodorus Ardi Hartoko meresmikan dimulainya era digital Mitratel dan penggunaan aplikasi terintegrasi OneFlux.
“Melalui pencanangan New Era Digital, Mitratel akan terus tumbuh melalui inovasi teknologi sehingga dapat menghasil value yang maksimal bagi shareholder”, katanya dalam keterangan resmi, Kamis (31/3/2022).
Mitratel telah mengimplementasikan dua core aplikasi yaitu ERP SAP S/4 Hana dan aplikasi CRM-TMS (Customer Relationship Management – Tower Management System) dengan nama OneFlux.
Dengan adanya integrasi system dimaksud maka akan meningkatkan customer experience melalui solusi terpadu kepada pelanggan dimana semua informasi tentang produk Mitratel dapat disampaikan dengan cepat.
Dua core system ini dijadikan kunci dalam digitalisasi proses bisnis Mitratel didukung dengan penyiapan infrastruktur pendukung dan platform keamanan cyber.
“Transformasi digital di tower business akan terus dilakukan oleh Mitratel dalam hal enhancement dan penyempurnaan guna mendukung implementasi 5G dalam waktu yang tidak lama lagi serta mengimplementasikan teknologi artificial intelligence dan big data untuk mendukung bisnis perusahaan”, ujarnya.
Dengan digitalisasi ini, perseroan mengharapkan efisiensi kegiatan operasional, peningkatan performansi finansial dan pertumbuhan bisnis perusahaan. Ketiga aspek tersebut menjadi prioritas utama memaksimalkan business return bagi kepentingan pemegang saham.
Mitratel terus melakukan pengembangan bisnis dan operasional pasca pelaksanaan IPO pada November 2021 lalu baik dari sisi finansial maupun operasional sesuai aspirasi dari para shareholder maupun market.
Transformasi digital yang dilakukan mencakup integrasi teknologi, proses, dan budaya baru untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan nilai bagi pelanggan, berinovasi lebih cepat, dan menemukan peluang baru melewati tantangan revolusi industri 4.0.
Sumber Bisnis, edit koranbumn
