PT Jasa Marga (Persero) membuka akses kepada seluruh pengguna jalan tol untuk mengakses 1.913 kamera pengawas atau CCTV yang tersebar di seluruhĀ jalan tolĀ Jasa Marga Group selamaĀ mudik Lebaran.
Corporate Communication and Community Development Group Head Jasa Marga Dwimawan Heru menjelaskan para pengguna jalan tol dapat melihat kondisi jalan tol terkini melalui sistem yang diintegrasikan di dalam aplikasi dan dapat diakses oleh masyarakat.
Adapun, Jasa Marga Tollroad Command Center telah mengembangkan tujuh fitur utama sekaligus pembaruanĀ user interfaceĀ dalam aplikasi Travoy.
āSetelah melakukan survei kepada user dan pengguna jalan, kebutuhan yang mendominasi adalah informasi mengenai kondisi lalu lintas, layananĀ customer careĀ serta alternatif rute perjalanan. Kebutuhan ini telah kami kembangkan dalam tujuh fitur utama di aplikasi Travoy versi 4.0, yang kami targetkan dapat melengkapi aplikasi navigasi seperti Google Maps dan Waze,” ujar Heru Alam keterangan resminya, Rabu (27/4/2022).
Heru menjelaskan aplikasi tersebut memiliki empat fitur baru dan tiga fitur pembaruan yakni fitur cek saldo, struk digital, pemantauan 1.913 CCTV secara real time, rest area, tarif tol, informasi lalu lintas terkini, serta layanan pelanggan.
Dengan pembaruan aplikasi tersebut, kata Heru, diharapkan para pengguna jalan tol bisa mempersiapkan perjalanan mudik Lebaran dengan lebih baik sehingga tidak terjadi hambatan, seperti terjebak kepadatan yang bisa diantisipasi sebelumnya, kekurangan saldo e-Toll atau kesulitan menemukan titik lokasi rest area.
āPembaruan ini juga diperkuat dengan dua fitur pamungkas yaitu chat us, yang merupakan penambahan layanan customer care kepada pengguna jalan dengan lebih mudah melalui WhatsApp serta fitur informasi lalu lintas terkini yang menyajikan jadwal pemberlakuan rekayasa lalu lintas hingga informasi gangguan lalu lintas yang terjadi di jalan tol Jasa Marga Group,ā jelasnya.
Sumber Bisnis, edit koranbumn
