PosIND menerima kunjungan kerja Danantara Indonesia di Gedung Pos Ibu Kota Jakarta, KCU Jakarta Centrum, Kamis (22/1), dalam rangka penguatan layanan publik melalui program Melayani Sepenuh Hati. Kegiatan ini dihadiri jajaran Danantara Indonesia dan disambut Plt. Direktur Utama PosIND, Haris, bersama direksi dan senior leader PosIND.
Plt. Direktur Utama PosIND, Haris, menegaskan bahwa layanan PosIND harus menyesuaikan diri dengan perubahan ekspektasi masyarakat. “Kami tidak sekadar hadir, tapi memastikan layanan yang bermakna bagi masyarakat. Melayani Sepenuh Hati adalah sikap kerja PosIND,” ujar Haris.
Prasabri Pesti, Direktur Business Development & Portfolio Management sekaligus Plt. Direktur Bisnis Kurir dan Logistik serta Plt. Direktur Operasi dan Digital Services, menjelaskan bahwa program Melayani Sepenuh Hati difokuskan pada perbaikan seluruh titik layanan, termasuk keandalan layanan, perbaikan SLA pengiriman, penguatan penanganan keluhan, optimalisasi pengalaman digital, serta penyempurnaan sarana dan prasarana. “Seluruh inisiatif ini diarahkan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten, terukur, dan bermakna di setiap interaksi,” ujar Prasabri.
Sementara itu, CMO Danantara Indonesia, Dendi T. Danianto, menekankan bahwa transformasi layanan publik merupakan tanggung jawab strategis BUMN yang berdampak pada kepercayaan masyarakat dan identitas nasional. “Pelayanan publik adalah legacy. Kualitas layanan yang dibangun hari ini akan menentukan peradaban di masa depan. Transformasi layanan harus konsisten, terukur, dan berdampak nyata bagi masyarakat,” ujar Dendi.
Delegasi Danantara Indonesia menyampaikan apresiasi terhadap sejumlah fasilitas PosIND. Mereka mengaku terkesan dengan kondisi kantor Direksi dan Komisaris, ruang kerja Regional 2, serta war room Regional 2 yang modern dan teratur. Ruang layanan pelanggan juga mendapat pujian karena telah memenuhi standar global, termasuk fasilitas toilet yang bersih dan nyaman. Selain itu, rencana kerja Melayani Sepenuh Hati, khususnya program beautifikasi 1.000 Kantor Pos, mendapat sambutan positif. Wawancara singkat dengan pelanggan menunjukkan kepuasan terhadap layanan PosIND, menegaskan implementasi peningkatan pengalaman pelanggan di tingkat operasional.
Kegiatan ini menegaskan komitmen PosIND dan Danantara Indonesia untuk mendorong transformasi layanan publik yang selaras dengan nilai Melayani Sepenuh Hati serta arah kebijakan pelayanan publik nasional.
