Bertepatan dengan peringatan HUT ke 78 RI, Kamis (17/8) KAI meresmikan Premiere Heritage Lounge di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng. Premiere Heritage Lounge merupakan salah satu Luxury Lounge KAI yang dikelola bekerjasama dgn WIRA, anak perusahaan dari Premiair Group yang telah berpengalaman serta bersertifikat internasional dalam pelayanan VIP untuk penerbangan privat baik domestik maupun internasional.
Premiere Heritage Lounge, brand yang dipilih oleh KAI dan WIRA untuk Luxury Lounge di Semarang, diharapkan dapat memberikan pengalaman lebih spesial lagi kepada para pelanggan, dengan akses drop off langsung ke lounge dari area parkir dan akses boarding secara privat, khusus untuk pelanggan yang menggunakan layanan fasilitas ini. Fasilitas ruang tunggu ini juga dilengkapi dengan berbagai fasilitas hiburan berbasis layanan tv cable dan layanan wifi. Selain itu pelanggan juga dapat menikmati berbagai food & beverages yang telah disediakan.
“Dengan berbagai fasilitas dan kemudahan yang kita tawarkan melalui lounge ini kepada para pelanggan, harapannya akan memberikan customer experience yang lebih baik, sehingga menunggu kereta menjadi pengalaman yg berkesan dan tidak membosankan”, ungkap VP Public Relations KAI, Joni Martinus.
Fasilitas luxury lounge ini bisa dinikmati secara gratis oleh pelanggan KA Luxury. Sementara bagi pelanggan KA non-luxury, layanan di luxury lounge ini dapat dinikmati hanya dengan membayar sebesar Rp 60 ribu saja (belum termasuk pajak).
“Kami senang sekali dapat bekerja sama dengan KAI untuk meningkatkan pelayanan ruang tunggu yang lebih baik kepada para pelanggan kelas Luxury dari Kereta Api Indonesia. Kami akan membawa pengalaman kami sebagai lounge operator pada penerbangan komersil maupun private jet untuk dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan daripada Kereta Api Indonesia,” ujar Lingga Sadoko selaku Direktur WIRA.
Kehadiran Premiere Heritage Lounge di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng ini melengkapi beberapa layanan luxury lounge yg KAI miliki sebelumnya di Stasiun Gambir, Purwokerto, Yogyakarta, Solo, Surabaya, dll. Fasilitas luxury lounge ini diharapkan bisa memenuhi kebutuhan pelanggan akan layanan ruang tunggu yang eksklusif yang didukung oleh personel yang profesional dan kompeten dalam memberikan pelayanan.
“Kami berkomitmen memberikan pilihan layanan kepada pelanggan, termasuk dalam hal area ruang tunggu. Dengan adanya alternatif luxury lounge seperti Premiere Heritage Lounge ini, tentunya semakin menjawab kebutuhan pelanggan akan kenyamanan fasilitas layanan”, tutup Joni.
Sumber KAI, edit koranbumn
