PT Angkasa Pura II (persero) atau AP II membidik optimalisasi pendapatan di luar jasa penumpang atau nonaero lewat program baru Commercial Care.
Director of Commercial AP II Ghamal Peris Aulia mengatakan peluncuran program Commercial Care ini berdasarkan hasil masukan dari mitra usaha setelah berkoordinasi dengan para mitra sejak tahun lalu. Menurutnya, Commercial Care yang dapat dijangkau mudah melalui WhatsApp ini juga merupakan saluran yang tepat dalam menjembatani AP II dengan ribuan mitra usaha komersial.
“Commercial Care akan dapat mengoptimalisasi pendapatan perseroan,” ujarnya, Rabu (23/2/2022).
Tak hanya itu, Ghemal Peris Aulia menambahkan mitra komersial dan masyarakat bisa memperoleh informasi mengenai program dan kegiatan divisi komersial mulai dari cara menjadi mitra hingga mekanisme mengikuti pengadaan melalui Commercial Care.
Selain itu, unit ini pun bisa menerima dan menindaklanjuti keluhan dan saran terkait kegiatan komersial.
Dia meminta mitra komersial dan masyarakat diharapkan tidak ragu untuk menanyakan kegiatan dan program usaha yang dikelola divisi komersial, serta dapat menyampaikan keluhan dan saran terkait aktivitas komersial dengan layanan maupun integritas.
Sementara itu, Direktur Utama AP I Muhammad Awaluddin mengharapkan layanan ini bisa memperluas bisnis non-aeronautika. Pada tahun ini, lanjutnya, pihaknya juga berupaya mengakselerasi pemulihan bisnis.
Sejalan dengan hal tersebut sudah saatnya AP II memiliki saluran khusus yang memberikan informasi atau keluhan terkait aspek komersial guna menjaga standar dan memastikan pengembangan bisnis tetap memperhatikan berbagai masukan.
“Commercial Care akan menjadi pintu resmi informasi berbagai aspek komersial di lingkungan AP II, serta menjembatani komunikasi antara mitra usaha dengan AP II. Semakin luasnya portofolio bisnis AP II akan didukung penuh Commercial Care,” jelas Muhammad Awaluddin.
AP II sendiri juga telah memiliki layanan Customer Care sebagai pusat informasi dan layanan kepada para pengguna jasa atau penumpang pesawat di seluruh bandara AP II.
Seperti diketahui bisnis AP II antara lain berasal dari bisnis inti (core business) yaitu bisnis non-aeronautika dan bisnis aeronautika.
Bisnis non-aeronautika dikontribusikan dari area komersial, ruang iklan, angkutan kargo, serta bisnis anak usaha yaitu PT Angkasa Pura Solusi, PT Angkasa Pura Aviasi, PT Angkasa Pura Properti dan PT Angkasa Pura Kargo. Sementara itu bisnis aeronautika berasal dari PJP2U (Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara) atau disebut juga dengan PSC (Passenger Service Charge), dan PJP4U (Pelayanan Jasa Pendaratan, Penempatan dan Penyimpanan Pesawat Udara).
Sumber Bisnis, edit koranbumn
