, PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus memperkuat transformasi layanan berbasis digital guna meningkatkan kualitas pengalaman berkendara bagi pengguna jalan tol. Komitmen tersebut diwujudkan melalui pengembangan Aplikasi Travoy (Travel with Comfort and Joy) yang hadir sebagai ekosistem digital informasi jalan tol terintegrasi dan dapat diakses secara real time.
Sebelumnya, Travoy telah menyediakan berbagai layanan informasi bagi pengguna jalan tol, antara lain akses pantauan lebih dari 3.500 kamera CCTV secara langsung, informasi tarif tol, Traffic Info yang memuat kondisi lalu lintas terkini termasuk kejadian kecelakaan, informasi rest area, layanan derek online (towing), serta resi digital sebagai solusi ramah lingkungan yang memudahkan pengguna dalam melakukan transaksi di jalan tol.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan, Jasa Marga melakukan pembaruan pada Aplikasi Travoy versi Android 4.9.2 dan versi iOS dengan menghadirkan berbagai inovasi fitur yang semakin memperkaya layanan digital bagi pengguna jalan tol sebagai bagian dari pengembangan berkelanjutan.
“Melalui pembaruan ini, Travoy kini dilengkapi Travoy GO sebagai layanan transaksi tol nirsentuh yang tersedia pada 100 titik di ruas Jabodetabek dan Bali dapat memberikan kemudahan dalam melakukan pembayaran tol secara lebih praktis dan efisien, serta Travoy Pay yang menghadirkan layanan transaksi multibiller termasuk fasilitas top up saldo kartu uang elektronik secara cepat dan mudah melalui aplikasi. Selain itu, Travoy juga menghadirkan fitur Map sebagai peta digital yang menampilkan berbagai informasi penting di sepanjang jaringan jalan tol, mulai dari jalur pemeliharaan, gangguan lalu lintas, hingga rekayasa lalu lintas yang sedang berlangsung,” ujar Rivan.
Pembaruan aplikasi ini juga dilengkapi berbagai fitur pendukung untuk memperkaya pengalaman pengguna, seperti Travoy Event yang memungkinkan pengguna melakukan registrasi maupun check-in pada berbagai kegiatan yang diselenggarakan oleh Jasa Marga Group, fitur Red Zone yang memberikan informasi titik rawan kecelakaan untuk meningkatkan kewaspadaan berkendara, serta framing CCTV pada menu Traffic Info yang memungkinkan tampilan kamera pemantau menyesuaikan secara otomatis dengan event atau momen tertentu seperti jika terdapat rekayasa lalulintas atau gangguan lalulintas.
Travoy juga menghadirkan kemudahan dalam menemukan fasilitas pendukung perjalanan melalui fitur SPBU untuk pencarian Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) dan fitur SPKLU sebagai informasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) beserta status ketersediaannya, serta fitur Route Finder yang membantu pengguna merencanakan dan mendapatkan beberapa alternatif rute perjalanan di jaringan jalan tol, serta mengetahui informasi estimasi tarif tol dan kecepatan perjalanan.
Travoy juga menghadirkan fitur Radio Travoy FM yang memberikan kemudahan bagi pengguna jalan untuk memperoleh informasi terkini yang disiarkan melalui streaming digital radio secara langsung melalui aplikasi Travoy. Fitur ini dilengkapi dengan floating button yang memungkinkan pengguna mengakses siaran radio secara cepat tanpa mengganggu penggunaan fitur lainnya pada aplikasi.
“Selain itu, pembaruan aplikasi Travoy juga dilengkapi dengan kanal layanan pelanggan yang semakin terintegrasi, melalui Call Center 133 serta fitur Chat Us yang memudahkan pengguna jalan dalam memperoleh bantuan dan informasi layanan operasional selama 24 jam,” jelas Rivan.
Pengembangan ekosistem Travoy dirasakan secara langsung manfaatnya oleh para pengguna jalan. Salah satunya disampaikan oleh pemudik asal Boyolali bernama Kasminden yang ditemui di Rest Area KM62B Jalan Tol Jakarta-Cikampek, menilai bahwa aplikasi Travoy memberikan kemudahan dalam mempersiapkan perjalanan di jalan tol mulai dari sebelum berangkat hingga tiba di tujuan.
“Aplikasi Travoy sangat bermanfaat, terutama di awal itu membantu saya untuk memastikan saldo kartu tol sebelum perjalanan. Selain itu, saya juga bisa lihat kemacetan. Bisa saya hindari kemacetan di jalan tol. Saat saya melihat di Travoy kemacetannya sudah terurai, baru saya melakukan perjalanan, sehingga lebih nyaman,” ucap Kasminden.
Dengan pembaruan ini, Aplikasi Travoy kini hadir semakin lengkap sebagai platform digital yang mengintegrasikan berbagai layanan informasi, transaksi, serta dukungan perjalanan dalam satu genggaman. Kehadiran beragam fitur tersebut diharapkan dapat membantu pengguna jalan dalam memperoleh informasi secara cepat, merencanakan perjalanan dengan lebih baik, serta mengakses layanan yang dibutuhkan selama berada di jaringan jalan tol Jasa Marga Group.
Melalui pengembangan berkelanjutan pada Aplikasi Travoy, Jasa Marga terus memperkuat layanan digital yang terintegrasi untuk mendukung perjalanan yang lebih nyaman dan menyenangkan di sepanjang ruas tol Jasa Marga Group. Dengan semangat melayani sepenuh hati, Jasa Marga berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya mempermudah perjalanan, tetapi juga menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih berkesan dan penuh arti bagi setiap pengguna jalan.
