• Tentang Kami
  • Advertise
  • Careers
  • Contact
Jumat, 1 Agustus 2025
  • Login
No Result
View All Result
Koran BUMN
Advertisement
  • Home
  • Berita
  • Korporasi
  • Anak Perusahaan
  • Kinerja & Investasi
  • TJSL – PKBL – CSR
  • Pelatihan
  • Toko PKBL
  • Home
  • Berita
  • Korporasi
  • Anak Perusahaan
  • Kinerja & Investasi
  • TJSL – PKBL – CSR
  • Pelatihan
  • Toko PKBL
No Result
View All Result
Koran BUMN
No Result
View All Result

Pelindo II Perbarui Sistem Digital Layanan Pelanggan dengan 6 Fitur

by redaksi
28 Februari 2020
in Berita, Kinerja & Investasi
0
0
SHARES
9
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

RelatedPosts

Penandatanganan Nota Kesepahaman SIER dengan Dowa Eco System Indonesia Terkait Bisnis Pengelolaan Limbah B3

Sinergi Alam dan Air untuk Kehidupan Berkelanjutan

PTPN I Regional 7 lakukan Sharing Experiences dan Knowledge Komoditas dan Budaya kerja

Direktur Komersial dan Pengembangan Usaha PT.Pelindo II/IPC Saptono R. Irianto, mengatakan, perseroan telah mengaktivasi enam fitur aplikasi digital customer relationship management (CRM) di seluruh Kantor Cabang dan dua Anak Perusahaan IPC yakni PT Pelabuhan Tanjung Priok (PTP) dan PT IPC Terminal Peti Kemas (IPC TPK).
“Keenam fitur aplikasi itu sudah diluncurkan untuk memberikan kepuasan dan proses pengelolaan interaksi dengan pelanggan ini diaktivasi (go live),” ujar Saptono,melalui siaran pers PT.Pelindo II hari ini Rabu (1/8/2018).
Keenam fitur tersebut yakni; master customer data, customer profiling, customer service, customer visit management, customer survey; dan sales.
Saptono menjelaskan, sistem pengelolaan interaksi pelanggan IPC terus ditingkatkan demi memenuhi harapan pelanggan. IPC memiliki nilai customer centric yang harus dibuktikan secara nyata dalam peningkatan pengelolaan pelanggan di wilayah IPC.
Dengan adanya aplikasi digital ini, imbuhnya, pelanggan atau calon pelanggan punya akses khusus untuk menyampaikan pertanyaan, permintaan atau keluhan melalui email, yang akan direspon secara otomatis (auto reply).
“Sesuai standar ketentuan service level agreement (SLA), saran atau keluhan tersebut kemudian akan direspon oleh IPC dalam waktu paling lambat satu jam,”paparnya.
Dia mengatakan, CRM memberikan manfaat bagi pelanggan mengingat ada tools untuk memonitor dan menganalisis semua kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Dengan fitur customer service misalnya, manajemen bisa mendapatkan gambaran tentang interaksi pelangggan di semua cabang, serta memantau penyelesaian persoalannya secara real time.
“Penerapan CRM ini juga merupakan langkah nyata atas komitmen IPC yang terus meningkatkan kapabilitas sebagai digital port,”ujarnya.
Sumber Bisnis.com

Previous Post

Utang BUMN Terus Disorot, Apa Kata Rhenald Kasali?

Next Post

Kinerja Keuangan Emiten BUMN Karya Sesuaikan Target 2018

Related Posts

SIER Rayakan Hari Jadi yang Ke 46
Anak Perusahaan

Penandatanganan Nota Kesepahaman SIER dengan Dowa Eco System Indonesia Terkait Bisnis Pengelolaan Limbah B3

1 Agustus 2025
Jasa Tirta I Lakukan Penertiban KJA di Kawasan Perairan Waduk Sutami
Berita

Sinergi Alam dan Air untuk Kehidupan Berkelanjutan

31 Juli 2025
Optimalkan Aset BUMN, Kebun Lama PTPN I ‘Disulap’ Jadi Kafe Edukasi Kupi
Berita

PTPN I Regional 7 lakukan Sharing Experiences dan Knowledge Komoditas dan Budaya kerja

31 Juli 2025
Menko Bidang Perekonomian, Airlangga Hartarto Ungkap Danantara Berencana Bangun 17 Kilang Modular di AS Senilai Rp130 Triliun
Berita

CIO Danantara, Pandu Sjahrir Paparkan Alasan Pendirian Danantara Indonesia Academy

31 Juli 2025
Danantara Mengkaji Pembangunan 17 Kilang Minyak Modular senilai US$8 miliar
Berita

CEO Danantara Rosan Perkasa Roeslani Ungkap Pemerintah Indonesia akan Membeli Tanah di Makkah untuk Pembangunan Kampung Haji

31 Juli 2025
BULOG Luncurkan Logo baru Perusahaan Saat Peringati HUT KE-57
Berita

Sinergi BULOG dengan TNI Dilanjutkan Melalui Gerakan Pangan Murah di YONIF 328/Dirgahayu, Cilodong

31 Juli 2025
Next Post

Kinerja Keuangan Emiten BUMN Karya Sesuaikan Target 2018

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Foto : Ifan Bima Foto : Ifan Bima Foto : Ifan Bima

Recommended

Pengumuman Perubahan Merek dan Logo PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

Berkontribusi untuk Masyarakat dan Lingkungan, BTN Salurkan Dana TJSL Rp40,7 Miliar

4 hari ago
Unit PKBL Perumnas Luncurkan Program Sakola Sampah

Pemerintah dan Perumnas Perkuat Kolaborasi Hadirkan Hunian Layak dan Terjangkau di Tengah Kota

3 hari ago
Jasa Tirta I Lakukan Penertiban KJA di Kawasan Perairan Waduk Sutami

Sinergi Alam dan Air untuk Kehidupan Berkelanjutan

9 jam ago
Workshop BUMN dan Anak Usaha BUMN 22 AGUSTUS 2025 : APAKAH KERUGIAN BUMN BUKAN LAGI KERUGIAN NEGARA? ( BATCH 2 )

Workshop BUMN dan Anak Usaha BUMN 22 AGUSTUS 2025 : APAKAH KERUGIAN BUMN BUKAN LAGI KERUGIAN NEGARA? ( BATCH 2 )

23 jam ago
SIER Rayakan Hari Jadi yang Ke 46
Anak Perusahaan

Penandatanganan Nota Kesepahaman SIER dengan Dowa Eco System Indonesia Terkait Bisnis Pengelolaan Limbah B3

by redaksi
1 Agustus 2025
0

Sebagai salah satu pengelola kawasan industri terkemuka di Indonesia, PT SIER terus berupaya untuk meningkatkan kualitas dari segala aspek. Demi...

Read more
Jasa Tirta I Lakukan Penertiban KJA di Kawasan Perairan Waduk Sutami

Sinergi Alam dan Air untuk Kehidupan Berkelanjutan

31 Juli 2025
Optimalkan Aset BUMN, Kebun Lama PTPN I ‘Disulap’ Jadi Kafe Edukasi Kupi

PTPN I Regional 7 lakukan Sharing Experiences dan Knowledge Komoditas dan Budaya kerja

31 Juli 2025
Menko Bidang Perekonomian, Airlangga Hartarto Ungkap Danantara Berencana Bangun 17 Kilang Modular di AS Senilai Rp130 Triliun

CIO Danantara, Pandu Sjahrir Paparkan Alasan Pendirian Danantara Indonesia Academy

31 Juli 2025
Danantara Mengkaji Pembangunan 17 Kilang Minyak Modular senilai US$8 miliar

CEO Danantara Rosan Perkasa Roeslani Ungkap Pemerintah Indonesia akan Membeli Tanah di Makkah untuk Pembangunan Kampung Haji

31 Juli 2025
  • Tentang Kami
  • Advertise
  • Careers
  • Contact
Hotline T/WA : 0813 8084 1716

© 2020 KoranBUMN.

No Result
View All Result
  • Home
  • Berita
  • Korporasi
  • Anak Perusahaan
  • Kinerja & Investasi
  • TJSL – PKBL – CSR
  • Pelatihan
  • Toko PKBL

© 2020 KoranBUMN.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In