Menguatkan upaya pencegahan wabah virus corona 19 (corona virus desease, Covid-19) di lingkungan perusahaan, PTPN VII membuka Layanan Pusat Pengaduan (call centre). Sekretaris Perusahaan PTPN VII Okta Kurniawan mengatakan, semua karyawan di lingkungan PTPN VII dapat menghubungi 0853 7995 4690 untuk melaporkan, meminta arahan, atau sekadar konsultasi tentang wabah corona yang dialami.
“Ya, kami buka call centre di 0853 7995 4690 jika ada karyawan maupun keluarganya ingin menyampaikan informasi apapun berkaitan dengan wabah virus corona ini. Nomor ini standby 24 jam, bisa dihubungi melalui panggilan telepon maupun jaringan WhatsApp,” kata Okta.
Okta mengatakan, hotline service ini dibuka mengingat eskalasi wabah virus ini kian meluas. Lebih dari itu, informasi yang berkembang melalui media sosial menunjukkan kecenderungan mengkhawatirkan dari sisi akurasi dan sumbernya. Oleh karena itu, katanya, pihaknya membuka layanan resmi yang bisa diakses, terutama oleh karyawan, agar mendapatkan informasi yang tepat dan terukur.
“Situasinya sekarang ini kan agak kurang kondusif, terutama banyak informasi melalui media sosial yang kadang membuat kita bingung. Bahkan ada berita-berita hoaks. Padahal, pada situasi seperti ini, kita tidak boleh panik. Sebab, kepanikan itu justru membuat sistem imun kita turun,” kata dia.
Nomor hotline ini, kata Okta, dipegang langsung oleh orang yang ahli dqlam bidangnya. Kepada karyawan yang mungkin mengalami indikasi atau gejala seperti yang disosialisasikan melalui protokol penanganan Covid-19, bisa langsung menghubungi nomor tersebut.
“Misalnya ada karyawan yang tiba-tiba demam, badannya panas, sesak napas, atau gejala lainnya, sebelum ke mana-mana, sebaiknya hubungi call centre ini dulu. Nanti tenaga medis akan memberi petunjuk atau arahan untuk penanganannya. Sebab, jika salah prosedur penanganan, sementara itu positif corona, bisa sangat berbahaya kepada orang-orang sekitarnya,” kata dia.
Sumber PTPN VII, edit koranbumn
