Kehadiran aplikasi PLN Mobile memberikan kemudahan layanan kelistrikan pada masyarakat. Hal itu pun disambut hangat Anggota Komisi VII Mulan Jameela dan warga Selaawi, Garut.
“Sejak saya menggunakan aplikasi PLN Mobile, saya merasakan layanan PLN jauh lebih baik. Seluruh layanan tersedia dalam satu genggaman yaitu di PLN Mobile,” ujar Mulan.
Ia pun bercerita, suatu hari listrik di rumahnya mengalami gangguan. Selanjutnya, Mulan mengadukan permasalahannya melalui aplikasi PLN Mobile. Tak lama melapor, petugas PLN datang ke rumahnya.
“Pelanggan semakin dekat dengan PLN, terus permasalahan-permasalahan yang ada di masyarakat juga bisa cepat teratasi,” ujarnya.
Hal yang sama juga dirasakan Ridwan Effendi, Camat Selaawi. Menurutnya, PLN Mobile mempermudah pelanggan menghubungi PLN. Ridwan bahkan mengajak warga untuk men- download aplikasi PLN Mobile.
“Dengan PLN Mobile semuanya lebih mudah, kita dapat mengakses informasi terkait dengan info pemadaman, membeli token listrik, membayar tagihan listrik, ubah daya, pasang baru dan juga melakukan pengaduan layanan listrik,” ajaknya.
Agung Nugraha, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat sangat mengapresiasi Mulan yang telah mengunduh PLN Mobile. Begitu pun Ridwan yang mendukung penggunaan PLN Mobile.
“Saya haturkan banyak terima kasih kepada yang terhormat Ibu Mulan, Bapak Ridwan, dan semua pelanggan yang telah men- download, menggunakan, bahkan turut menyosialisasikan PLN Mobile. Hal ini menunjukkan bahwa PLN Mobile memenuhi kebutuhan pelanggan,” katanya
Menurut Agung, PLN Mobile bukanlah sekedar aplikasi, namun PLN ingin memberikan pengalaman terbaik serta kemudahan bagi pelanggan.
“PLN Mobile menjawab tantangan zaman yang menuntut kecepatan, kemudahan dan efisiensi dalam genggaman tangan pelanggan,” terangnya.
PLN Mobile memiliki beberapa fitur yaitu monitor penggunaan listrik, catat meter mandiri, Charge In untuk mengetahui lokasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU), ListriQu yang memberikan layanan bagi pelanggan jika terjadi keluhan pada instalasi listrik milik pelanggan, Iconnet yang menyediakan layanan internet broadband dan lainnya.
