• Tentang Kami
  • Advertise
  • Careers
  • Contact
Rabu, 1 Februari 2023
  • Login
No Result
View All Result
Koran BUMN
Advertisement
  • Home
  • Berita
  • Korporasi
  • Anak Perusahaan
  • Kinerja & Investasi
  • TJSL – PKBL – CSR
  • Pelatihan
  • Toko PKBL
  • Home
  • Berita
  • Korporasi
  • Anak Perusahaan
  • Kinerja & Investasi
  • TJSL – PKBL – CSR
  • Pelatihan
  • Toko PKBL
No Result
View All Result
Koran BUMN
No Result
View All Result

Pelindo 1 Luncurkan Aplikasi Customer Relationship Management

by redaksi
21 Mei 2020
in Berita, Kinerja & Investasi
0
Ambassador of Belgium to Indonesia Melakukan Kunjungan ke Pelindo 1
0
SHARES
11
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Menjawab tantangan di era digital, PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) atau Pelindo 1 meluncurkan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) yang digunakan untuk manajemen hubungan pelanggan Pelindo 1.

CRM merupakan sebuah metode dalam mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan pada level bisnis sehingga dapat memaksimalkan komunikasi dan pemasaran melalui pengelolaan berbagai aktivitas yang berbeda untuk meningkatkan hubungan dan keterikatan dengan pelanggan dan juga untuk menelusuri informasi pelanggan.

RelatedPosts

BKI Gelar Pelatihan Batik untuk Pelaku UMKM

Kerja Sama PLN-IPB Manfaatkan Limbah Batu Bara untuk Jaga Kesuburan Tanah

Redaksi dan Manajemen Koranbumn.com Mengucapkan Selamat Hari Jadi Holding BUMN Farmasi BIO FARMA yang ke-3

“Mengingat dinamika industri dan pergeseran penting ke arah pengaturan yang berpusat pada pelanggan, kebutuhan akan manajeman hubungan pelanggan menjadi lebih penting, di mana terdapat proses yang melibatkan analisis dan evaluasi semua interaksi dengan pelanggan,” terang Direktur Operasi dan Komersial Pelindo 1, Syahputera Sembiring.

Layanan CRM yang diluncurkan Pelindo 1 berbasis portal yang bisa diakses melalui https://portals.pelindo1.co.id yang di dalamnya terdapat pilihan berbagai channel yang bisa digunakan. Selain itu, pelanggan juga bisa menggunakan layanan Call Center dengan Hot Line Number 1500 – 778 yang akan dilayani dengan Nona CERI atau Customer Care Pelindo 1. Layanan Call Center ini merupakan suatu sistem informasi terpusat yang terintegrasi dengan aplikasi CRM Pelindo 1 untuk menggali informasi dan menjawab kebutuhan pelanggan sehingga dapat menjadi solusi yang sangat efektif untuk meningkatkan layanan perusahaan bagi seluruh pelanggan Pelindo 1. Layanan call centre menawarkan real time interactions yang memungkinkan pelanggan mudah berkomunikasi dan berinteraksi secara langsung dengan perwakilan perusahaan dari perangkat mobile yang digunakan dengan memberikan solusi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

“Aplikasi CRM ini memudahkan kami dalam melakukan aktivitas marketing dan melakukan sosialisasi mengenai pelayanan jasa yang ditawarkan kepada para pengguna jasa, membangun hubungan dengan pelanggan, serta melakukan proses penanganan keluhan, klaim, maupun informasi dari pelanggan. Aplikasi ini merupakan salah satu wujud modernisasi sistem layanan Pelindo 1 untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan kepada pengguna jasa,” jelas Syahputera Sembiring.

Dengan penerapan aplikasi CRM ini diharapkan mampu memudahkan dan mempercepat proses komunikasi perusahaan yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, mengoptimalkan kegiatan pemasaran, serta memaksimalkan nilai data pelanggan.

Syahputera Sembiring menambahkan bahwa Pelindo 1 telah melakukan kegiatan sosialisasi dan end user training aplikasi CRM sejak akhir tahun 2019 dan awal tahun 2020 di berbagai wilayah kerja yang meliputi: Medan, Pekanbaru, Sibolga, Tanjung Balai Asahan, Batam, dan Aceh. Kegiatan sosialisasi ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan penggunaan aplikasi CRM serta dirangkai dengan pemberian apresiasi kepada pengguna jasa di cabang-cabang pelabuhan yang dikelola oleh pelindo 1.

Sumber Pelindo 1, edit koranbumn

Previous Post

IPC Peduli Bersama Kejaksaan Negeri Jakut Kembali Bagikan Paket Sembako dan e-Voucher

Next Post

Tanggal 22 Mei 2020, Pegawai BUMN dan PNS Tetap Kerja

Related Posts

Sertifikasi Statutoria Kapal Berbendera Indonesia oleh BKI
Berita

BKI Gelar Pelatihan Batik untuk Pelaku UMKM

1 Februari 2023
Tahun 2020, PLN akan Konversi 5 Pembangkit Diesel ke Gas
Berita

Kerja Sama PLN-IPB Manfaatkan Limbah Batu Bara untuk Jaga Kesuburan Tanah

1 Februari 2023
Bio Farma Bersama Lembaga Eijkman Rintis Penelitian Vaksin Virus Corona
Berita

Redaksi dan Manajemen Koranbumn.com Mengucapkan Selamat Hari Jadi Holding BUMN Farmasi BIO FARMA yang ke-3

31 Januari 2023
Hutama Karya Tunggu Keputusan Resmi Pemegang Saham Kelangsungan Holding Infrastruktur
Berita

Lewat HK Peduli Lingkungan, Hutama Karya Pasang GPS Collar untuk Pantau Pergerakan Gajah di Sekitar Tol Pekanbaru-Dumai

31 Januari 2023
Heritage Loco Tour Cepu Terpilih Dalam Pergelaran Virtual Seni Budaya Pemprov Jateng
Berita

Menteri BUMN Lakukan Pergantian Direksi Perum Perhutani

31 Januari 2023
UEFA EURO 2020, Tayangan Spesial IndiHome di Tahun 2020
Berita

Telkom Bangun Sekolah Sementara di Daerah Terdampak Bencana Gempa Cianjur

31 Januari 2023
Next Post
Kementerian BUMN Matangkan Pembentukan Holding BUMN Manufaktur

Tanggal 22 Mei 2020, Pegawai BUMN dan PNS Tetap Kerja

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Foto : Ifan Bima Foto : Ifan Bima Foto : Ifan Bima

Recommended

Menteri Erick Thohir Rombak Direksi Angkasa Pura II

Kemitraan Strategis Tingkatkan Kualitas Pengelolaan Bandara Kualanamu

6 hari ago
Dirut Siwi Peni Serahkan SK Mutasi/ Promosi kepada PJP

Persiapan IPO PalmCo, Direktur PTPN IV dan Konsultan Holding Berkunjung ke Kebun Adolina

7 hari ago
Festival Kuliner Sambut Hari Jadi PTBA

Lima Unit Bus Listrik Dioperasikan PTBA untuk Pelabuhan Tarahan

3 hari ago
Diakuisisi BRI, Danareksa Sekuritas Target Tambah 50.000 Akun Nasabah Baru Hingga Akhir 2020

BRI Catat Realisasi Penyaluran KUR Capai Rp252,3 triliun Sepanjang 2022

13 jam ago
Sertifikasi Statutoria Kapal Berbendera Indonesia oleh BKI
Berita

BKI Gelar Pelatihan Batik untuk Pelaku UMKM

by redaksi
1 Februari 2023
0

PT Biro Klasifikasi Indonesia (Persero)/ BKI sebagai Induk Holding BUMN Jasa Survey / IDSurvey berkomitmen terus meningkatkan kompetensi keterampilan para...

Read more
Tahun 2020, PLN akan Konversi 5 Pembangkit Diesel ke Gas

Kerja Sama PLN-IPB Manfaatkan Limbah Batu Bara untuk Jaga Kesuburan Tanah

1 Februari 2023
Bio Farma Bersama Lembaga Eijkman Rintis Penelitian Vaksin Virus Corona

Redaksi dan Manajemen Koranbumn.com Mengucapkan Selamat Hari Jadi Holding BUMN Farmasi BIO FARMA yang ke-3

31 Januari 2023
Hutama Karya Tunggu Keputusan Resmi Pemegang Saham Kelangsungan Holding Infrastruktur

Lewat HK Peduli Lingkungan, Hutama Karya Pasang GPS Collar untuk Pantau Pergerakan Gajah di Sekitar Tol Pekanbaru-Dumai

31 Januari 2023
Heritage Loco Tour Cepu Terpilih Dalam Pergelaran Virtual Seni Budaya Pemprov Jateng

Menteri BUMN Lakukan Pergantian Direksi Perum Perhutani

31 Januari 2023
  • Tentang Kami
  • Advertise
  • Careers
  • Contact
Hotline T/WA : 0813 8084 1716

© 2020 KoranBUMN.

No Result
View All Result
  • Home
  • Berita
  • Korporasi
  • Anak Perusahaan
  • Kinerja & Investasi
  • TJSL – PKBL – CSR
  • Pelatihan
  • Toko PKBL

© 2020 KoranBUMN.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In