Mudik Lebaran Idul Fitri 1444H menjadi momentum akselerasi pemulihan sektor pariwisata setelah pandemi Covid-19 dimana pada tahun ini diprediksi terjadi peningkatan jumlah pemudik sebesar 44% dibanding tahun sebelumnya, dari 80 juta pemudik di tahun 2022, naik menjadi 123 juta di tahun 2023.
PT Hotel Indonesia Natour (HIN) melalui anak usahanya, Hotel Indonesia Group (HIG), saat ini mengelola 32 hotel milik BUMN yang tersebar di seluruh Indonesia, telah menyiapkan strategi khusus untuk memastikan kesiapan di masing-masing hotel dalam rangka mengantisipasi lonjakan jumlah tamu saat lebaran Idul Fitri.
Christine Hutabarat, Direktur Utama PT Hotel Indonesia Natour mengungkapkan “Okupansi hotel region Bali di Hotel jaringan HIG memiliki highest performance di Lebaran 2023, yakni sebesar 86% dimana Bali menjadi destinasi favorit masyarakat menghabiskan libur Lebaran. Tingkat okupansi tertinggi kedua yaitu hotel region Jawa dengan okupansi sebesar 65% dengan tren pemesanan kamar mendekati hari H” Ungkap Christine.
Christine juga menyampaikan bahwa persiapan yang telah dilakukan tidak hanya dari sisi operation, namun juga dari SDM dan berbagai aspek lainnya “Dari sisi SDM, kami telah melakukan persiapan manning untuk antisipasi lonjakan Okupansi hotel, training untuk meningkatkan skill & pengetahuan karyawan agar memberikan pelayanan terbaik dan tamu merasakan sentuhan nuansa Indonesia di setiap touch point hotel jaringan HIG” ungkap Christine.
“Dari sisi operasional, kami juga telah memastikan kesiapan masing-masing hotel, memastikan ketersediaan bahan baku Food & Beverage dan amenities lengkap sesuai dengan Brand Standard, Standar Operating Procedure telah diimplementasikan, kesiapan fasilitas pendukung hotel dalam kondisi layak, dan penanganan keadaan darurat di masing-masing hotel, serta kesiapan operasional lainnya” tambah Christine.
Selain itu, Christine juga menjelaskan bahwa hotel menawarkan berbagai promo menarik kepada tamu diantaranya diskon kamar dengan harga spesial, paket buffet berbuka puasa, paket all you can eat, paket halal bihalal Lebaran, kuliner khas daerah, hantaran dan berbagai acara keceriaan selama bulan Ramadhan.
Dengan berbagai kesiapan hotel menjelang Idul Fitri tersebut, diharapkan hotel-hotel yang dioperasikan HIG dapat memberikan pelayanan terbaik untuk memenuhi customer satisfaction sehingga menjadi akomodasi pilihan utama pelanggan dimanapun berada.
Sumber HIN, edit koranbumn
