PT Digital Aplikasi Solusi atau Digiserve by Telkom Indonesia menghadirkan inovasi baru yang menyediakan layanan Digiserve Service Management Platform.
Presiden Direktur Digiserve Ahmad Hartono mengatakan layanan baru ini akan berfokus untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas layanan, khususnya pada pengelolaan layanan Teknologi Informasi (TI) sehingga dapat memberikan kemudahan dalam mengatur sistem kerja di perusahaan.
“Saat ini banyak perusahaan yang telah menggunakan Teknologi Informasi berbasis digital, sebagai bagian dari sistem kerja mereka. Semakin berkembang perusahaan, akan semakin banyak platform Teknologi Informasi yang digunakan,” katanya, Senin (5/9/2022).
Menurutnya, hal ini menimbulkan masalah baru bagi perusahaan yang menggunakan berbagai platform berbeda dalam sistem operasional, yaitu bagaimana platform yang berbeda tersebut dapat terintegrasi dan dapat berkomunikasi satu dengan yang lain.
Hartono mencontohkan, pada saat senior leader sebuah perusahaan meminta pelaporan dari beberapa macam dimensi dan variasi data, aktivitas ini memakan banyak waktu karena data harus diolah dari report platform IT yang beraneka ragam.
Kerumitan lain, sambung dia, juga muncul pada system monitoring atas beberapa macam perangkat yang digunakan oleh pelanggan yang tersebar pada beberapa lokasi, belum lagi jika banyak pelanggan yang harus dimonitor performansi layanannya.
“Pada kondisi seperti itu, diperlukan perangkat TI yang bisa mengintegrasikannya. Maka dari itu kami menghadirkan Digiserve Service Management Platform sebagai solusi yang menyederhanakan kerumitan Teknologi Informasi pelanggan,” ujarnya.
Vice President IT, Product & Solution Digiserve Edi Nopian Mulia menambahkan, Service Management Platform tersebut dapat digunakan oleh seluruh jenis industri yang banyak tergantung dengan layanan dan solusi TI dalam pengelolaan operasionalnya.
Sumber Bisnis, edit koranbumn
