Dalam rangka melakukan standarisasi kompetensi bagi para Key Account Management (KAM) Personnel di seluruh terminal di lingkungan PT Pelindo Terminal Petikemas, Direktur Strategi dan Komersial mencanangkan Program People Development sebagai upaya untuk standarisasi kompetensi para Key Account Management (KAM) Personnel dalam melayani konsumen dengan lebih baik seperti komunikasi, mendengarkan, mengidentifikasi, penyelesaian masalah serta empati selain menjaga citra perusahaan dan meningkatkan loyalitas konsumen.
Training Soft Skill Series merupakan salah satu dari Program People Development yang dilaksanakan mulai tanggal 8 s/d 13 Agustus 2022 bertempat di The Grand Barunawati Surabaya diikuti oleh 30 orang peserta dari beberapa Terminal di lingkungan PT Pelindo Terminal Petikema dimana kegiatan ini diawali dengan acara sharing session yang disampaikan oleh Direktur Hutchison Port Indonesia yaitu Achmad Syaichu dan Direktur Utama IPC TPK Bpk. David Pandapotan Sirait tentang Strategi Mengelola Customer dan Peran Key Account Management (KAM) di TPK Koja dan IPC TPK.
Selanjutnya, narasumber pada kegiatan Training Soft Skill Series yaitu Anita Michiko Tamala dan Rum Martani yang memberikan materi tentang pengembangan soft skill dan juga melakukan briefing kepada para internal coach yang nantinya akan membantu para Key Account Management (KAM) Personnel untuk menyusun project Key Account Management (KAM) Personnel yang akan dipresentasikan dalam waktu mendatang.
