Sebagai wujud komitmen pada transparansi dan peningkatan layanan berkelanjutan, PT TASPEN (Persero) hari ini meluncurkan Survei Tingkat Kepuasan Peserta atas Layanan Mitra Bayar Tahun 2025. Inisiatif ini secara proaktif mengajak seluruh peserta, baik ASN aktif maupun pensiunan, untuk memberikan masukan langsung demi mewujudkan layanan yang lebih andal dan berorientasi pada kebutuhan peserta.
Survei akan berlangsung secara nasional pada 1-12 November 2025. Untuk memastikan partisipasi yang merata, TASPEN menyediakan berbagai metode pengisian, mulai dari daring melalui Google Form, hingga wawancara tatap muka dan telepon, khususnya untuk menjangkau peserta di wilayah 3T (Terdepan, Terluar, dan Tertinggal).
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyatakan, “Pelaksanaan survei ini merupakan bagian dari langkah TASPEN dalam mewujudkan kesejahteraan peserta melalui peningkatan kualitas layanan kepada para peserta. Kami berharap para peserta dapat berpartisipasi aktif dalam pelaksanaan survei dengan memberikan jawaban melalui pengalaman nyata peserta dengan mitra bayar TASPEN sehingga hal ini dapat menjadi salah satu dasar atau panduan dalam pengembangan layanan mitra bayar di masa depan”. Lebih lanjut, Henra menyampaikan bahwa survei ini dilakukan dengan bertujuan untuk mengukur atau menilai sejauh mana kualitas pelayanan Mitra Bayar TASPEN telah memenuhi harapan para peserta, sehingga penyediaan layanan dapat lebih sesuai dengan kebutuhan peserta, di mana dapat tercipta layanan yang mudah, cepat, dan aman.
Untuk memastikan keamanan dan kelancaran kegiatan, TASPEN mengimbau dan menegaskan kepada para peserta TASPEN di seluruh wilayah Indonesia untuk tetap melindungi data diri dan tetap waspada terhadap segala kemungkinan yang berpotensi menjadi penipuan dalam berbagai modus, termasuk modus melalui survei palsu. Dalam pelaksanaan kegiatan ini, TASPEN memastikan tidak pernah meminta pembaruan data peserta kepada para peserta yang mengikuti survei TASPEN. Penting untuk diketahui bahwa survei Pengukuran Tingkat Kepuasan Peserta atas Layanan Mitra Bayar TASPEN Tahun 2025 oleh TASPEN hanya dapat dilakukan melalui tautan google form yang telah diinformasikan dalam kanal resmi TASPEN.
Berikut merupakan tautan yang dapat diakses oleh peserta untuk mengikuti survei:
https://bit.ly/SurveiLayananMitraBayar2025
Melalui survei ini, TASPEN tidak hanya mengukur kepuasan, tetapi juga memperkuat posisinya sebagai lembaga yang menempatkan peserta sebagai pusat dari setiap inovasi layanan. Hasil dari masukan ini akan menjadi landasan konkret untuk perbaikan dan pengembangan layanan mitra bayar di masa depan, demi mewujudkan kesejahteraan bagi seluruh abdi negara.
